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    2. 幫助中心

      退貨流程

      發布日期:2015-09-14 21:49:04

      退貨流程示意:

      1、提出退貨申請

      可撥打客服熱線(8:30 - 23:00):4008-777-015,提出退貨申請,并提供相應的照片。


      2、待客服確認

      我們客服將確認退貨信息,批準后會提供地址,方便您將退貨產品退回。


      3、寄回退貨商品

      填寫發貨單背后的售后服務單,連同商品寄回到短信或郵件中提示的地址。 
      您退貨產生的運費將由溫都貓承擔。郵費會根據發送地點實報(最高退款金額15元)退回給您。


      4、客服收貨后退款

      收到退貨商品后,我們會在三天內辦理退款。


      為了縮短到帳時間,訂單退貨產生的金額,將直接退到您的退款賬戶里。辦理退款后,退回支付寶賬戶的錢即時到賬。信用卡支付的訂單金額原路退回信用卡,到賬時間視銀行各自規定。


      退款周期僅供您參考,具體退款周期可能會受銀行、支付機構等相關因素影響。如有疑問請與售后服務中心聯系。服務熱線:4008777015

       

      退回的商品去哪兒了?

      所有退回溫都貓的商品都會經過妥善處理。

      我們不會再次出售任何已拆封的產品給顧客。

       

      注意事項:

      退款到支付寶/銀行卡需要一定的轉賬時間。

      溫都貓在法律允許范圍內保留對該規則的最終解釋權。

       


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